¿Mis clientes tienen que descargar una app?

No. La tarjeta vive en Apple Wallet o Google Wallet, que ya están en su celular. Escanean un QR, se registran y listo.

¿Tengo que cambiar mi caja o mi sistema de ventas?

No. SUMA se conecta a tu caja (POS) actual. Tu equipo cobra como siempre y pide la cédula del cliente, igual que ya hace para la factura electrónica.

¿Cuánto tarda un cliente en inscribirse?

Unos 30 segundos: escanea el QR, llena sus datos y guarda la tarjeta en su celular.

¿Qué información obtengo de mis clientes?

Quién vuelve, cuánto gasta y quién dejó de venir. Es tu base de datos propia, con la autorización del cliente para recibir promociones.

¿Puedo avisarles de promos y eventos?

Sí. Es un canal directo al celular del cliente para llenar el happy hour, anunciar eventos y celebrar fechas especiales sin depender solo de redes sociales.

La suscripción es a 12 meses. Si más adelante abres otra sede, cada sede adicional suma $30.000 al mes.

¿Puedo pagar en línea?

Estamos trabajando en eso. Por ahora coordinamos todo por WhatsApp y te acompañamos paso a paso.

Legal

Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Esta política aplica al sitio sumafidelidad.com y a los servicios de tarjetas de fidelización digital de SUMA. Se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.

1. Responsable del tratamiento

SUMA, con operación en Colombia. Canal de contacto para temas de datos personales: WhatsApp +57 319 329 9348.

2. Roles: cuándo somos responsables y cuándo encargados

Responsables: de los datos de las personas que nos contactan para conocer o contratar SUMA (por ejemplo, dueños y representantes de negocios).
Encargados: de los datos de los clientes finales que se registran en la tarjeta digital de un negocio. En ese caso, el negocio es el responsable y SUMA trata los datos únicamente por cuenta del negocio y para operar la tarjeta.

3. Datos que tratamos

De quienes nos contactan: nombre, número de celular, nombre del negocio y el contenido del mensaje.
De los clientes que usan la tarjeta: nombre, número de cédula, celular, correo (si lo entregan) y el historial de visitas y compras necesario para sumar sellos y definir su categoría.
Datos técnicos: a la fecha este sitio no usa cookies de publicidad. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica, lo informaremos aquí.

No solicitamos datos sensibles.

4. Finalidades

Responder consultas y gestionar demos, cotizaciones y contratos.
Crear y operar la tarjeta de fidelización: registrar sellos, premios y categorías.
Entregar a cada negocio la información de sus propios clientes (quién vuelve, cuánto gasta).
Enviar avisos, promociones y eventos del negocio, solo a quienes lo hayan autorizado.
Brindar soporte, mejorar el servicio y cumplir obligaciones legales.

5. Autorización

Tratamos datos con autorización previa, expresa e informada del titular. Esta se obtiene cuando la persona nos escribe y acepta esta política, o cuando se registra en la tarjeta de un negocio y marca la casilla de autorización. Puedes revocarla en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que exija conservar el dato.

6. Derechos del titular

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos por WhatsApp al +57 319 329 9348indicando tu nombre, número de documento, el negocio al que se refiere (si aplica) y lo que solicitas.

Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más con previo aviso.
Reclamos (corrección, actualización o supresión): los atendemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más con previo aviso. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes.

8. Niños, niñas y adolescentes

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recolectamos sus datos de forma intencional. Si un menor se registra sin autorización de su representante legal, eliminaremos la información cuando lo sepamos.

9. Seguridad, proveedores y transferencias

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Para operar el servicio usamos proveedores tecnológicos (por ejemplo, alojamiento web y las plataformas Apple Wallet y Google Wallet), algunos de los cuales pueden estar fuera de Colombia. En esos casos se garantiza un nivel adecuado de protección conforme a la ley. No vendemos datos personales.

10. Conservación

Conservamos los datos mientras exista la relación con el titular o el negocio, y después durante el tiempo que exijan las obligaciones legales o contractuales. Cumplido ese plazo, los suprimimos o anonimizamos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por los canales disponibles.